注文受付メールの例文｜注文を受け付けた際の連絡
注文受付メールは、注文を受けた事実を相手に伝え、対応状況を明確にするための大切な連絡です。
受付の連絡を早めに入れておくことで、相手は「きちんと受理された」と安心しやすくなります。
また、受注内容や今後の流れを簡潔に示しておくと、認識違いや問い合わせの増加を防ぎやすくなります。
この記事では、注文受付メールを実務で使いやすい形でまとめています。
すぐに使えるコピペOKの例文を中心に、状況に応じた文面を紹介します。
ビジネスメールや文例をコピペで使いやすい形でまとめています。
お礼・依頼・謝罪・断り・社内連絡など、用途別に探したい方はこちらをご覧ください。
目次
注文受付メールの基本構成
注文受付メールは、受け付けたことが伝わればよいだけではなく、相手が次の動きを把握できる内容にすることが大切です。
必要な情報を順序よく並べることで、短い文面でも伝わりやすくなります。
- 件名で注文受付の連絡だと分かるようにする
- 冒頭で注文へのお礼を伝える
- 注文を受け付けた旨を明記する
- 注文内容や今後の流れを簡潔に書く
- 必要に応じて納期や別途連絡予定を添える
- 最後は丁寧に結ぶ
注文内容の詳細をすべて入れる場合もあれば、受付完了と今後の案内だけを伝える場合もあります。
相手が不安にならないよう、現時点で確定している情報を簡潔に伝えることが基本です。
相手に失礼にならない書き方のポイント
注文受付メールは事務連絡に見えやすい一方で、最初の印象を左右しやすいメールでもあります。
そっけない表現になりすぎないよう、配慮のある言い回しを意識すると自然です。
- 注文へのお礼を最初に伝える
- 受け付けた事実をはっきり書く
- 曖昧な表現を避ける
- 未確定事項は断定せず案内予定として伝える
- 必要以上に事務的な言い回しにしない
たとえば、「受け付けました」だけでは簡潔すぎる場合があります。
「ご注文を確かに承りました」「順次手配を進めてまいります」といった表現にすると、丁寧さと実務性の両方が出しやすくなります。
また、納期や発送日が未定のときは、無理に断定せず「確定次第ご連絡いたします」と伝えるほうが自然です。
注文受付メールの件名例
件名は、開封前に注文受付の連絡だと分かることが大切です。
相手が複数案件を処理している場合でも判別しやすい件名にすると実務で使いやすくなります。
- 件名：ご注文受付のご連絡
- 件名：ご注文ありがとうございます
- 件名：【注文受付】ご注文を承りました
- 件名：【ご注文受付】内容確認中のご連絡
- 件名：【注文番号〇〇】ご注文受付のお知らせ
- 件名：ご注文を受け付けました
- 件名：ご注文受付完了のご連絡
- 件名：ご注文ありがとうございます／受付完了のお知らせ
- 件名：ご注文承りのご連絡
- 件名：注文受付のお知らせ
- 件名：【受注受付】ご注文ありがとうございます
- 件名：ご注文内容を受け付けました
基本の注文受付メール例文
まずは、注文受付メールとして使いやすい基本の文面を3パターン紹介します。
相手との関係性や取引の重要度に応じて、丁寧さを調整して使えます。
丁寧な言い回しの例文
初回取引や社外の取引先にも使いやすい、丁寧さを重視した文面です。
件名：ご注文受付のご連絡 株式会社〇〇 〇〇様 いつもお世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇でございます。 このたびはご注文をいただき、誠にありがとうございます。 ご注文を確かに承りましたので、ご連絡申し上げます。 現在、内容を確認のうえ、順次手配を進めております。 詳細につきましては、あらためてご案内いたします。 何卒よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
標準的な言い回しの例文
日常的な受注対応で使いやすい、汎用性の高い文面です。
件名：ご注文ありがとうございます 株式会社〇〇 〇〇様 お世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇です。 このたびはご注文いただき、ありがとうございます。 ご注文内容を受け付けましたので、ご連絡いたします。 現在、内容確認および手配を進めております。 発送日や納期の詳細につきましては、確定次第ご案内いたします。 よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
簡潔な言い回しの例文
継続取引先や、やり取りの多い相手に向いている簡潔な文面です。
件名：ご注文受付のご連絡 株式会社〇〇 〇〇様 お世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇です。 ご注文を受け付けましたので、ご連絡いたします。 現在、手配を進めております。 詳細は確定次第ご案内いたします。 よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
状況別の注文受付メール例文
注文受付メールは、扱う商材や対応段階によって文面を少し変えると実務に合いやすくなります。
ここでは、よくある5つの場面に分けて使える例文を紹介します。
1．注文内容もあわせて受け付けたことを伝える場合
注文受付だけでなく、現時点で把握している内容も簡潔に共有したい場面の文面です。
件名：ご注文受付のご連絡 株式会社〇〇 〇〇様 お世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇です。 このたびはご注文をいただき、ありがとうございます。 下記内容にてご注文を受け付けましたので、ご連絡いたします。 ・商品名：〇〇 ・数量：〇〇 ・納品先：〇〇 内容を確認のうえ、手配を進めてまいります。 詳細はあらためてご案内いたします。 よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
2．納期は後ほど案内する場合
注文は受け付けたものの、納期がまだ確定していないときに使いやすい文面です。
件名：ご注文受付のお知らせ 株式会社〇〇 〇〇様 お世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇です。 このたびはご注文いただき、ありがとうございます。 ご注文を受け付けましたので、ご連絡いたします。 現在、納期を含めた手配内容を確認しております。 納期につきましては、確定次第あらためてご連絡いたします。 何卒よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
3．在庫確認後に正式案内をする場合
在庫状況を確認してから正式な受注内容を伝える必要がある場合の文面です。
件名：ご注文受付のご連絡 株式会社〇〇 〇〇様 お世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇です。 このたびはご注文いただき、ありがとうございます。 ご注文を受け付けましたので、まずはご連絡申し上げます。 現在、在庫状況を確認しております。 出荷可否や納期につきましては、確認が取れ次第ご案内いたします。 よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
4．営業時間外の注文を受け付けた場合
自動返信や翌営業日の対応予定を伝えたいときに使いやすい文面です。
件名：ご注文受付のご連絡 株式会社〇〇 〇〇様 このたびはご注文いただき、ありがとうございます。 ご注文を受け付けましたので、ご連絡いたします。 現在は営業時間外のため、内容確認および正式なご案内は翌営業日より順次対応いたします。 ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
5．発送準備に進む前提で受け付けたことを伝える場合
内容に問題がなければ、そのまま手配を進めることを伝えたい場面に向いている文面です。
件名：ご注文受付完了のご連絡 株式会社〇〇 〇〇様 お世話になっております。 株式会社〇〇の〇〇です。 このたびはご注文いただき、ありがとうございます。 ご注文を受け付け、発送準備を進めております。 手配完了後、発送日や送り状番号などの詳細をご案内いたします。 何卒よろしくお願いいたします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
ビジネスメールや文例をコピペで使いやすい形でまとめています。
お礼・依頼・謝罪・断り・社内連絡など、用途別に探したい方はこちらをご覧ください。
注文受付メールのNG例
注文受付メールでは、受け付けたことが分かりにくかったり、事務的すぎたりすると、相手に不安を与えることがあります。
ここでは避けたい書き方を例文で確認します。
NG例1．受付したのか分からない書き方
注文に対して何を伝えたいのかが曖昧だと、相手は受理されたかどうか判断しにくくなります。
件名：注文の件 株式会社〇〇 〇〇様 お世話になっております。 ご注文ありがとうございます。 内容を見ておきますのでよろしくお願いします。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
この書き方では、受け付けたのか確認中なのかが分かりにくくなります。
「ご注文を受け付けました」と明記するだけでも、相手の安心感は大きく変わります。
NG例2．事務的すぎて印象が冷たい書き方
必要最低限すぎる文面は、連絡として成立していても印象が良くないことがあります。
件名：注文受付 株式会社〇〇 〇〇様 注文を受け付けました。 以上です。 株式会社〇〇の〇〇 （署名）
短すぎる文面は、相手によっては突き放した印象になります。
お礼の一文や今後の流れを添えるだけで、実務的でありながら丁寧な印象に整えられます。
NG例3．未確定なのに断定してしまう書き方
在庫や納期が未確認の段階で断定表現を使うと、後の認識違いにつながることがあります。
件名：ご注文受付完了
株式会社〇〇
〇〇様
お世話になっております。
ご注文ありがとうございます。
ご注文商品は{日付}に必ず発送いたします。
よろしくお願いいたします。
株式会社〇〇の〇〇
（署名）
まだ確認が終わっていない事項は、断定せずに案内予定として書くほうが安全です。
たとえば、「発送日が確定次第ご連絡いたします」とすると、実務上のトラブルを防ぎやすくなります。
注文受付メールを書くときの実務ポイント
注文受付メールは、内容そのものだけでなく送るタイミングも重要です。
できるだけ早く返信することで、相手に安心感を与えやすくなります。
- 注文を確認したら早めに受付連絡を送る
- 受付済みであることを本文ではっきり示す
- 未確定事項は断定しない
- 今後の流れを一文で添える
- 件名は受付メールだと分かる表現にする
特に法人取引では、注文を受けた事実をメールで残しておくことに意味があります。
電話や口頭で受けた注文でも、受付メールを送っておくと後の確認がしやすくなります。
注文受付メールのよくあるご質問
注文受付メールで迷いやすい点を、実務でよくある疑問に沿ってまとめます。
注文受付メールと注文確認メールの違いは何ですか？
注文受付メールは、まず注文を受け取ったことを伝える連絡です。
一方で注文確認メールは、数量や納期、金額などの内容を確認する意味合いが強くなります。
納期が未定でも注文受付メールは送るべきですか？
納期が確定していなくても、まず受付連絡を入れるほうが親切です。
その際は、納期は確認中であり、確定後に案内することを明記すると分かりやすくなります。
自動返信メールでも問題ありませんか？
受付の第一報として自動返信を使うこと自体は問題ありません。
ただし、重要な取引や個別対応が必要な案件では、その後に担当者名入りであらためて連絡するとより丁寧です。
まとめ
注文受付メールは、注文を受けたことを相手に明確に伝え、安心してもらうための基本的な連絡です。
短い文面でも、お礼、受付完了、今後の流れがそろっていれば、実務で十分機能しやすくなります。
また、納期や在庫のように未確定の情報は無理に断定せず、確認後に案内する姿勢を示すことが大切です。
相手との関係性や取引内容に応じて、丁寧さや情報量を調整しながら使い分けてみてください。
ビジネスメールや文例をコピペで使いやすい形でまとめています。
お礼・依頼・謝罪・断り・社内連絡など、用途別に探したい方はこちらをご覧ください。
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この記事の監修者
ビジネス文例ナビ 運営事務局
企業サイト制作・運用に携わりながら、実務で使われるメール文面や社内文書の作成・改善を支援。ビジネス文書は「相手に配慮しつつ、要点を短く明確に伝えること」を重視し、例文は実務で使いやすい形に編集して掲載しています。
※掲載している文例は一般的な例です。業種・社内ルール・相手との関係性に応じて調整してご利用ください。
