始末書テンプレート｜始末書の書き方と例文

始末書テンプレートは事実と反省、再発防止策を整理して伝えるための型

始末書は、業務上のミスや不注意、不適切な対応などについて、本人が事実関係を整理し、反省と再発防止の意思を文書で示すための書式です。

社内で口頭説明だけを行う場合もありますが、発生した内容を正式に記録し、今後の対応まで明確にするには、始末書として残す形が実務的です。

とくに会社では、遅刻、備品破損、紛失、誤送信、手続きミスなど、始末書の提出を求められる場面があります。

ただし、何を書けばよいか分からず、言い訳が多くなったり、必要事項が不足したりすることも少なくありません。

この記事では、始末書テンプレートの用途、基本構成、書き方のポイント、実務で使いやすい例文をまとめて紹介します。

始末書テンプレートの用途と使う場面

始末書テンプレートは、発生した問題について、事実、反省、改善策を一定の形で整理するためのひな型です。

書式が決まっていると、何をどの順で書けばよいかが分かりやすくなります。

遅刻や勤務上の不備があったときに使う

無断遅刻、度重なる遅延、勤務態度に関する問題などが発生した際に使います。

いつ、どのような状況で発生したかを明確にすることが重要です。

備品破損や紛失があったときに使う

会社の設備や備品を破損した場合や、社用物を紛失した場合にも始末書が求められることがあります。

発生状況と今後の管理方法まで整理して書く必要があります。

誤送信や情報管理上のミスがあったときに使う

メール誤送信、書類誤配布、情報共有ミスなど、情報の扱いに問題があった場合にも使われます。

相手や業務に与えた影響を踏まえて記載することが大切です。

手続きや処理の誤りがあったときに使う

申請漏れ、確認不足、伝達漏れ、処理ミスなども始末書の対象になることがあります。

単にミスを書くだけでなく、なぜ起きたかを簡潔に整理する必要があります。

社内管理や指導の記録として使う

始末書は本人の反省文であると同時に、社内での指導記録として扱われることもあります。

そのため、感情ではなく事実を整えて書くことが重要です。

始末書で不足すると困る必須情報

始末書は謝罪文とは異なり、問題の内容を具体的に示す必要がある文書です。

情報が足りないと、何が起きたのか、どう改善するのかが分からなくなります。

• 目的：何についての始末書なのか
• 日付：{日付} や {発生日}
• 宛先：会社名、所属長、上司名など
• 差出人：所属、氏名
• 要件：発生した問題の主題
• 経緯：発生状況や背景
• 対応内容：取った対応、今後の改善策
• 承認欄など：提出先確認欄や上長確認欄が必要な場合に追加

始末書の基本構成と記載項目

始末書は、単なる謝罪の文書ではなく、事実確認と再発防止を示す文書です。

そのため、基本の流れを押さえて書くことが大切です。

1. 表題

最初に「始末書」と明記します。

文書の性質が明確になるため、表題は省略しないほうが実務的です。

2. 提出先

宛先として、所属長や会社名、上司名などを記載します。

誰に提出する文書なのかを明確にしておきます。

3. 作成日と作成者

作成した日付と、自分の所属、氏名を記載します。

後から確認した際に、いつ誰が提出した文書かが分かるようにするためです。

4. 発生内容

何についての始末書なのかを簡潔に示します。

遅刻、紛失、誤送信など、主題が一目で分かる書き方にすると読みやすくなります。

5. 経緯

いつ、どこで、何が起きたのかを事実ベースで記載します。

ここでは言い訳ではなく、確認できる内容を整理して書くことが大切です。

6. 反省

発生した問題について、自分の認識不足や不注意を踏まえた反省を記載します。

ただ謝るだけでなく、何が問題だったと考えているかが分かる内容が求められます。

7. 再発防止策

今後どのように改善するかを具体的に示します。

ここが曖昧だと、始末書としての意味が弱くなります。

始末書の書き方のポイント

始末書は、反省の気持ちだけを書けばよい文書ではありません。

会社が知りたいのは、何が起きて、どう改善するのかです。

事実を先に整理して書く

まずは発生日時、状況、内容を明確にすることが大切です。

気持ちや感想を先に書くと、肝心の事実が伝わりにくくなります。

言い訳を長く書かない

背景を書くことは必要ですが、自分を正当化する文面になると印象が悪くなります。

事情説明は短くし、責任の所在を曖昧にしないことが重要です。

反省点を具体的に書く

「気をつけます」だけでは不十分です。

何が足りなかったのかを自分の言葉で示すと、内容が伝わりやすくなります。

再発防止策は実行できる内容にする

抽象的な反省ではなく、確認手順の見直し、事前準備、二重確認など、実際に行う改善策を書くことが大切です。

読み手が納得しやすくなります。

短くても必要事項を落とさない

始末書は長文にする必要はありませんが、要件、経緯、反省、再発防止は必須です。

必要項目を漏れなく書くことで、コピペOKの実務書式として使いやすくなります。

見出しや項目名の例

始末書テンプレートを作る際は、差し込みしやすい項目名を決めておくと便利です。

実務で使いやすい項目名の例をまとめます。

• 表題
• 提出日
• 宛先
• 所属
• 氏名
• 発生日
• 発生内容
• 経緯
• 原因
• 反省
• 再発防止策
• 承認欄

始末書テンプレート3パターン

まずは、実務で流用しやすいテンプレートを紹介します。

会社の運用や提出先に応じて、基本形、丁寧め、簡潔を使い分けると便利です。

基本形

表題：始末書

提出日：{日付}
宛先：{提出先}
所属：{所属}
氏名：{氏名}

{発生日} に発生した {要件} につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 発生内容
{発生内容}

2. 経緯
{経緯}

3. 反省
{反省内容}

4. 再発防止策
{再発防止策}

以上、深く反省し、今後は同様のことがないよう努めてまいります。

丁寧め

表題：始末書

提出日：{日付}
宛先：{提出先}
所属：{所属}
氏名：{氏名}

このたび、{発生日} に発生いたしました {要件} につきまして、深くお詫び申し上げます。

1. 発生内容
{発生内容}

2. 経緯
{経緯}

3. 原因
{原因}

4. 反省
{反省内容}

5. 再発防止策
{再発防止策}

今回の件を重く受け止め、今後は確認と管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

簡潔

表題：始末書

提出日：{日付}
氏名：{氏名}

{発生日} に {要件} が発生しました。

発生内容：{発生内容}
経緯：{経緯}
反省：{反省内容}
再発防止策：{再発防止策}

今後は同様のことがないよう十分注意いたします。

記入例・使用場面別の例5パターン

始末書は、発生した内容によって書くべき点が少し変わります。

ここでは、実務でよくある5つの場面に分けて記入例を紹介します。

1. 遅刻に関する始末書

表題：始末書

提出日：{日付}
宛先：{提出先}
所属：{所属}
氏名：{氏名}

{発生日} の遅刻につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 発生内容
{発生日}、始業時刻に間に合わず遅刻いたしました。

2. 経緯
前日の準備不足と当日の時間管理の甘さにより、出社が遅れました。

3. 反省
社会人として時間管理が不十分であり、職場に迷惑をかけたことを深く反省しております。

4. 再発防止策
前日準備を徹底し、出発時刻に余裕を持った行動を取るよう改善いたします。

今後は同様のことがないよう努めてまいります。

2. 紛失に関する始末書

表題：始末書

提出日：{日付}
宛先：{提出先}
所属：{所属}
氏名：{氏名}

{発生日} に発生した社用物の紛失につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 発生内容
社用資料を管理不十分により紛失いたしました。

2. 経緯
使用後の保管確認を怠り、所在確認ができない状態となりました。

3. 反省
管理意識が不足しており、会社資産の取扱いとして不適切であったことを反省しております。

4. 再発防止策
使用後の保管場所を固定し、持ち出し時と返却時の確認を徹底いたします。

今後は管理を徹底し、再発防止に努めます。

3. 誤送信に関する始末書

表題：始末書

提出日：{日付}
宛先：{提出先}
所属：{所属}
氏名：{氏名}

{発生日} に発生したメール誤送信につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 発生内容
送信先確認不足により、誤った宛先へメールを送信いたしました。

2. 経緯
送信前の確認を十分に行わないまま送信操作を行ったことが原因です。

3. 反省
情報取扱いに対する意識が甘く、確認作業を怠ったことを深く反省しております。

4. 再発防止策
送信前の宛先確認を必ず二重で行い、重要メールは第三者確認も取り入れます。

今後は再発防止に努めてまいります。

4. 備品破損に関する始末書

表題：始末書

提出日：{日付}
宛先：{提出先}
所属：{所属}
氏名：{氏名}

{発生日} に発生した備品破損につきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 発生内容
業務中に会社備品を不注意により破損いたしました。

2. 経緯
取扱い時の確認不足と注意不足により、備品に負荷をかけてしまいました。

3. 反省
備品を丁寧に扱う意識が不足していたことを反省しております。

4. 再発防止策
取扱方法を再確認し、使用前後の点検と慎重な操作を徹底いたします。

今後は同様のことがないよう十分注意いたします。

5. 手続きミスに関する始末書

表題：始末書

提出日：{日付}
宛先：{提出先}
所属：{所属}
氏名：{氏名}

{発生日} に発生した手続きミスにつきまして、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 発生内容
必要な申請手続きを期限内に完了できませんでした。

2. 経緯
確認不足により、必要な提出時期と手順の把握が不十分でした。

3. 反省
業務管理が甘く、確認を怠ったことにより関係者へ迷惑をかけたことを反省しております。

4. 再発防止策
手続き一覧を作成し、期限管理と事前確認を徹底いたします。

今後は確認不足を防ぎ、適切に業務を進めてまいります。

始末書テンプレートのNG例

始末書は、書き方によって反省が伝わらない文面になりやすいことがあります。

ここでは避けたい例を紹介します。

NG例1：言い訳が中心になっている

表題：始末書

忙しかったため確認できませんでした。
他の業務も多く、仕方のない面もありました。
今後は気をつけたいと思います。

この例は事情説明ばかりで、責任の受け止め方が見えません。

始末書では、事実、反省、再発防止を明確に書く必要があります。

NG例2：事実が曖昧で何が起きたか分からない

表題：始末書

ミスをしてしまいました。
ご迷惑をおかけしました。
申し訳ありませんでした。

この例では、何のミスなのか、いつ起きたのかが分かりません。

発生日、内容、経緯まで具体的に書くことが必要です。

NG例3：再発防止策がない

表題：始末書

不注意により問題が発生しました。
深く反省しております。
以上です。

この例は反省の言葉だけで、今後どう改善するのかが分かりません。

始末書では、再発防止策まで記載することが重要です。

よくあるご質問

始末書テンプレートについて、よくある疑問をまとめます。

まとめ

始末書テンプレートは、業務上のミスや不注意について、事実、反省、再発防止策を整理して伝えるための実用的な型です。

目的、日付、宛先、要件、経緯、対応内容を押さえて書けば、必要な情報が漏れにくくなります。

とくに、言い訳を長く書かないこと、事実を明確にすること、反省点を具体的にすること、再発防止策を実行可能な内容で示すことが重要です。

今回紹介した基本形、丁寧め、簡潔のテンプレートや使用場面別の例を使い分ければ、始末書を落ち着いて作成しやすくなります。

始末書の文面に迷ったときは、まず何が起きたかを一文で整理し、その後に反省と改善策を加える形から組み立てると、実務で使いやすい文章にまとまりやすくなります。